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淘宝运费险详细赔付办法

TMIE:2017-05-05 作者:聚点网络 来源:聚点网络

  (1)买家为本人购置的退货运费险怎样赔付?

  买家成功投保运费险,买卖发作退货时, 买家需求点击“已收到货请求退款”;待卖家赞同买家的退货请求后,买家只需在淘宝网退货进程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功” 后,零碎会自动发起理赔请求;保险公司会在72小时后停止理赔审核处置,确认理赔后赔付金额将直接领取至买家领取宝账户。点此检查详细的退货退款流程。

  买家可在“已买到的宝物”中点击对应订单中的“退运保险”,检查保险概况,理解理赔停顿。

  (2)卖家为买家购置的退货运费险怎样赔付?

  当卖家为买家投保退货运费险,后续发作了退货的状况(不含换货),退货的运费保险公司后续会给予赔付,详细流程如下:

  第一步:买家在淘宝上发起退货退款请求;

  第二步:卖家赞同买家的退款请求,买家退货填写正确的退货物流信息;

  第三步:卖家确认收到退货,退货成功,零碎自动发起理赔请求;保险公司会在72小时内停止审批处置,确认理赔后赔付金额将直接领取至买家领取宝账户,无需买家再做任何操作。更多电商资讯可以关注

  第四步:理赔成功后,买家可在领取宝账户中的“收支明细”菜单下停止检查。

  留意:

  1、若买家实践完成了退货的操作,但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的状况,则无法给予理赔;

  2、卖家在发货时选择“无需物流”,则该笔订单没有投保成功,一旦发作退货,保险公司将无法给予理赔;

  3、若买家填写的物流信息有误,则保险公司无法给予赔付;

  (3)货到付款拒签,运费险卖家怎样赔付?

  货到付款拒签运费险卖家如何请求理赔?卖家无需对理赔提出请求,全部处置进程由零碎自动完成。

  1、关于物流公司正常反应拒签形态的订单,收到反应信息7天后,零碎会自动将订单形态为买卖封闭,此时零碎会自动发起理赔请求。

  2、关于物流公司未反应订单形态等异常订单,自下单之日起27天后,零碎会自动将订单形态更改为买卖封闭,此时零碎会自动发起理赔请求。

  3、零碎自意向保险公司发起理赔请求后,保险公司在72小时内完成核赔处置,作出理赔决议。当确认损失发作无误时,理赔金将直接划拨到卖家的领取宝账户。

  亲爱的卖家,假如您看到的阿里旺旺浮出提示显示货到付款运费险赔付给买家,请不要担忧,这个成绩我们的工程师曾经在处置中,但是此类状况仅限于旺旺浮出提示错误,并不影响您的赔付!您可以点此进入您的领取宝,查询您的收支明细。